Ответы на частые вопросы
Заказать звонок
Заказать звонок

Оставьте Ваш телефон и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее рабочее время

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
+79990721986 +74997041255Заказать звонок
Заказать звонок

Оставьте Ваш телефон и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее рабочее время

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
0
0
0 В корзине пока пусто

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;

Общие вопросы
Какая максимальная и минимальная нагрузка на линию сенсорного выключателя?
СкрытьПодробнее
Максимальная нагрузка на одну линию сенсорного выключателя (одну клавишу) 1000 вт,
минимальная нагрузка 15 Вт. Минимальная нагрузка на выключатель-светорегулятор 25 Вт максимальная 500Вт.
Слышен ли звук при включении и выключении выключателя?
СкрытьПодробнее
Да, при включении и выключении слышен тихий звук "сработки" выключателя.
Возможна ли установка сенсорных выключателей вместо обычных?
СкрытьПодробнее
Сенсорный выключатель без проблем устанавливается на место обычного выключателя, ничего переделывать не нужно.
При установке обязательно отключите питание цепи.
В какую монтажную коробку устанавливается выключатель или розетка?
СкрытьПодробнее
Выключатели и розетки Livolo серии С7 устанавливаются в круглую, стандартную монтажную коробку глубиной 50-60 мм.
К монтажной коробке рамка механизма крепится винтами.
Выполнил установку выключателя, а он не работает?
СкрытьПодробнее
Перед установкой выключателя и панели обязательно обесточьте цепь.
Сенсорный датчик программируется при подаче питания.
Если установка выполнялась без отключения питания, тогда отключите питание, подождите 30 секунд далее включите питание и подождите еще 1 минуту.
Если после этого  проблема осталась, отключите питание, демонтируйте стеклянную панель, немного выдвиньте плату с сенсором ~2-3мм,  поставьте панель, подайте питание и подождите 1 минуту пока сенсор перепрограммируется.
Из чего сделаны панели выключателей и рамки розеток?
СкрытьПодробнее
Сенсорная панель или рамка розетки выполнена из осветленного стекла Optiwhite. Это специально очищенное от примесей стекло, которое высветлено посредством уменьшения в его содержании оксидов железа, в результате такой очистки стекло становится кристально прозрачным и не дает зеленого оттенка как оконное стекло, края стекла отшлифованы и отполированы.
  Панели и рамки из стекла легко очищаются с помощью влажной салфетки, устойчивы к царапинам, стильно выглядит в интерьере.
Как разобраться в маркировке розеток?
СкрытьПодробнее
Маркировка цвета: 11-Белый, 12-Черный, 13-золотой, 15-серый, 17-розовый, 18-зеленый, 19-голубой

Маркировка назначения:
Розетка евростандарта:  EU
Розетка USB:  U
Розетка ТВ:  V
Розетка телефон: T
Розетка интернет: С
Розетка аудио : AD
Розетка видео: VD
Розетка HDMI: HD
Розетка с управлением по WiFi: EUZ

Количество модулей: 1 или 2
Серия  производителя (евростандарт): С7
Модуль: VL

Пример артикул VL-C7-C1EUZ-11 (модуль розетки евростандарт,  с управление по WiFI, цвет белый)
Пример артикул VL-C7-C1EU-15 (модуль розетки евростандарт, цвет серый)
Как разобраться в маркировке выключателей?
СкрытьПодробнее
Маркировка цвета: 11-Белый, 12-Черный, 13-золотой, 15-серый, 17-розовый, 18-зеленый, 19-голубой

Маркировка назначения:
Диммируемый выключатель:  D
Проходной(перекрестный) выключатель :  S
Выключатель с возможностью дистанционного управления:  R
Выключатель с таймером: T
Выключатель с управлением по WiFi: Z
Выключатель для жалюзи :W
Выключатель звонкового типа: В
Количество линий: 01 или 02
Серия  производителя (евростандарт): С7
Модуль: VL

Пример артикул VL-С702SZ-11 (модуль евростандарт, сенсорного, проходного выключателя с управление по WiFI на две линии,цвет белый)
Пример артикул VL-С701-15 (модуль евростандарт, сенсорного выключателя  на одну линию,цвет серый)
В продаже встречаются панели с логотипом LIVOLO и без него, почему?
СкрытьПодробнее
Продукция реализуемая на территории России не имеет логотипа на лицевой панели.
Это сделано производителем для универсальности размещения панели. Однако на механизмах, панелях внутри и упаковке логотип присутствует.

Не могу найти на сайте нужную мне комбинацию выключателей или розеток?
СкрытьПодробнее
Производитель электроустановочных изделий LIVOLO INTERNATIONAL ELECTRIC LIMITED выпускает продукцию состоящую из набора модулей.
На сайте  представлены только некоторые комплекты в сборе.
Вы можете собрать нужный Вам комплект из набора модулей, рамок и панелей, или связаться с нами для консультации.

Вопросы по заказу
Как я могу оплатить заказ?
СкрытьПодробнее
Выбор способа оплаты вы можете сделать во время оформления заказа. Наш сайт поддерживает следующие формы оплаты:

  • Наличный расчет.
  • Оплата производится наличными курьеру при доставке или  при самовывозе. Мы предоставим вам кассовый и товарный чеки.
  • Оплата картой.
  • Вы можете оплатить заказ платежными картами. В подтверждение оплаты вы получите письмо на указанный e-mail и кассовый чек.
  • Безналичным переводом на банковский для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. 
  • При оформлении покупки на организацию, оплата производится посредство перечисления суммы заказа на расчетный счет. При оформлении покупки на организацию, вам будет передан или выслан почтой России универсальный передаточный документ (УПД), в котором необходимо поставить печать вашей организации.
  • Наложенный платеж (постоплата).
  • Оплата при получении товара в курьерской службе. Наш интернет-магазин работает по постоплате с курьерскими службами СДЭК, почта России, DPD. Так же мы можем отправить заказ с постоплатой службой Авито доставка.

Я сделал заказ на сайте, когда его обработают?
СкрытьПодробнее
Регламент обработки заказа 1 час, обычно в течении 15-30 минут после оформления заказа происходит подтверждение заказа по электронной почте или телефону которые указываются при оформлении.
Заказы обрабатываются только в рабочее время указанное на сайте.
Можно ли изменить выбранный день доставки?
СкрытьПодробнее
Да можно, напишите в комментарии к заказу удобную для Вас  дату отгрузки/доставки.
Через какое время после заказа мне доставят товар?
СкрытьПодробнее
При заказе до 14 ч Ваш заказ будет отправлен в этот же день, при заказе после 14ч мы отправим заказ  на следующий, кроме праздничных и выходных дней, если же Вам требуется доставка в праздничные или выходные дни, согласуйте это с менеджером по заказу.
Как осуществляется доставка в регионы?
СкрытьПодробнее
Мы отправляем заказы в любые города России, курьерскими службами СДЭК, DPD, почта России.
Проходные (перекрестные) выключатели
Как синхронизировать сенсорные проходные выключатели Livolo?
СкрытьПодробнее
После установки проходные выключатели необходимо синхронизировать между собой.
Для синхронизации выключателей
Удерживайте зону сенсора главного выключателя до звукового сигнала (приблизительное время 4-5 секунд).
Далее уберите палец из зоны сенсора.
Прикоснитесь к сенсорной зоне второго выключателя. Синхронизация выполнена!

Для отмены синхронизации выполните следующие действия:

Удерживайте зону сенсора выключателя до второго звукового сигнала (приблизительное время 10 секунд). Синхронизация отменена!
Диммируемые выключатели (светорегуляторы)
Как регулировать яркость света?
СкрытьПодробнее
Для регулировки яркости освещения коснитесь и удерживайте зону сенсора выключателя . Яркость будет увеличиваться или уменьшаться.
Выключатель запоминает текущий уровень яркости освещения, и при последующем включении коротким нажатием возвращается к этому уровню.
Выключатели с управлением через WiFi, ZigBEE
Что такое Zigbee?
СкрытьПодробнее
Zigbee – это стандарт беспроводной связи, подобный Wi-Fi и Bluetooth, но созданный специально для  умного дома.
Благодаря протоколу передачи данных ZigBee устройства в умном доме “общаются” друг с другом.
Устройства ZigBee  потребляют минимальный объем энергии, поскольку функционируют в спящем режиме.
Выключатели с дистанционным управлением
Какой радиус действия пульта управления?
СкрытьПодробнее
Радиус действия пульта управления VL-RMT04 около 30 метров, благодаря радиоканалу управление возможно через стену или другое препятствие, но в этом случае дальность действия снижается.

Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену